Objetivos

Contribuir al desarrollo de la capacidad estatal para diseñar, implementar y monitorear políticas públicas que favorezcan la participación y la equidad en un contexto de concertación y acuerdos que garanticen niveles mínimos de estabilidad política.

Principales contribuciones

Este proyecto ha facilitado la generación de conocimiento y el análisis de experiencias internacionales exitosas para la elaboración de políticas nacionales que mejoren la calidad de los servicios públicos. Además ha generado instrumentos para el monitoreo y evaluación de la calidad de los servicios públicos, a través de una propuesta metodológica y la realización de una encuesta nacional a tal fin.

Contempló la realización de misiones de funcionarios del Programa de Revolución Institucional con el fin de conocer experiencias valiosas a nivel internacional (en Brasil y Colombia principalmente). Incluyó la realización de una primera encuesta de percepción ciudadana sobre temas relevantes a la gobernabilidad local y la democracia participativa, cuyos resultados han servido para el monitoreo de las políticas públicas locales.

Este proyecto ha incidido en la consolidación del Observatorio de la Democracia (Ministerio de Autonomías) y del Observatorio del Estado de cultura ciudadana y gobernabilidad local del gobierno municipal de La Paz.

El Programa de Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de Brasil, fue identificado como una mejor práctica por el Observatorio y actualmente el Ministerio de Transparencia con el apoyo del PNUD están proponiendo una fase piloto del programa SAC en Bolivia.

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